Telus advierte a sus clientes de violaciones de seguridad en sus cuentas

La empresa de telecomunicaciones Telus ha comenzado a informar a ciertos usuarios sobre accesos no autorizados a sus cuentas personales. Las notificaciones enviadas detallan que las intrusiones se registraron en un periodo comprendido entre febrero de 2025 y junio de 2026.

De acuerdo con la compañía, los agresores emplearon credenciales comprometidas para ingresar a las cuentas y visualizar datos como nombres, números telefónicos, direcciones de correo y de facturación, detalles de suscripción, historial de pagos y números parciales de tarjetas. Esta información robada se utilizó posteriormente para intentar persuadir a los clientes de cambiar de proveedor y, en ciertas situaciones, para modificar de forma no autorizada los servicios contratados por los usuarios.

Como respuesta al incidente, Telus procedió a restablecer las credenciales afectadas e implementó una vigilancia de seguridad más rigurosa en dichas cuentas. Asimismo, se informó a la policía de Vancouver y se propuso a los afectados un servicio gratuito de protección contra el robo de identidad, aunque por el momento no se ha especificado la cantidad total de cuentas perjudicadas ni el origen exacto de las contraseñas utilizadas por los atacantes.

Adicionalmente, en marzo la filial Telus Digital reconoció haber sufrido otra vulneración de datos, luego de que el grupo de ciberdelincuencia ShinyHunters asegurara haber sustraído una gran cantidad de información de los sistemas de la empresa.

El artículo original no aporta más detalle sobre el número total de cuentas afectadas ni sobre la fuente exacta de las credenciales utilizadas por el atacante.