The Spanish DPA fined Securitas Direct EUR 100 000 for making the exercise of data subject rights more difficult by directing individuals to a chargeable telephone number
La autoridad de protección de datos de España sancionó a la empresa Securitas Direct con una multa económica debido a que dificultaba a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales. El problema se originó a raíz de la denuncia presentada por una asociación de consumidores, la cual señaló que en los avisos de videovigilancia se indicaba a las personas que debían llamar a un número telefónico de tarificación especial para solicitar el acceso u oponerse al tratamiento de su información.
La investigación determinó que emplear una línea telefónica con costo iba en contra de la normativa de protección de datos, la cual establece que estos trámites deben ser gratuitos, además de que esta práctica podía disuadir a los afectados de ejercerlos. Aunque el sitio web contaba con otras vías gratuitas, esto no solucionaba la irregularidad porque el aviso oficial remitía específicamente al número de pago mencionado.
Como conclusión del caso, la agencia española concluyó que se infringió el artículo correspondiente a la facilitación de los derechos de los interesados. Por este motivo, se le impuso la sanción económica a la compañía y se le ordenó como medida correctiva que, en el plazo de un año, sustituya los avisos que contienen el teléfono de tarificación especial para adecuarlos a las exigencias legales.
El artículo original no aporta más detalle sobre el proceso de investigación o las alegaciones de la empresa.