Las empresas quieren que las operaciones de TI sean autónomas, pero se muestran reacias a dejar que la IA actúe por su cuenta

Una gran ma­yo­ría de las em­pre­sas tiene la in­ten­ción de avan­zar hacia ope­ra­cio­nes de tec­no­lo­gía au­to­ma­ti­za­das uti­li­zan­do in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial capaz de eje­cu­tar ta­reas com­ple­jas en los pró­xi­mos dos años. Sin em­bar­go, una cifra sig­ni­fi­ca­ti­va de estas or­ga­ni­za­cio­nes mues­tra re­ce­lo a la hora de per­mi­tir que los sis­te­mas de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial tomen de­ci­sio­nes ope­ra­ti­vas de forma com­ple­ta­men­te in­de­pen­dien­te sin con­tar pre­via­men­te con la au­to­ri­za­ción hu­ma­na.

La gran ma­yo­ría de las en­ti­da­des pre­fie­re man­te­ner a una per­so­na en el paso de apro­ba­ción para su­per­vi­sar las ac­cio­nes y flu­jos de tra­ba­jo pro­pues­tos por la tec­no­lo­gía. No obs­tan­te, se ob­ser­van di­fe­ren­cias de cri­te­rio entre los di­rec­ti­vos y los es­pe­cia­lis­tas téc­ni­cos sobre la pre­pa­ra­ción de las in­fra­es­truc­tu­ras, la ca­li­dad de los datos y el nivel de su­per­vi­sión ne­ce­sa­rio, ade­más de exis­tir pro­ble­mas re­la­cio­na­dos con la vi­si­bi­li­dad frag­men­ta­da de las redes y la pro­li­fe­ra­ción de he­rra­mien­tas tec­no­ló­gi­cas.

A pesar de estas li­mi­ta­cio­nes y de que más de la mitad de las or­ga­ni­za­cio­nes re­co­no­ce una falta de su­per­vi­sión ade­cua­da sobre el ren­di­mien­to y la fia­bi­li­dad de los agen­tes de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial, casi la to­ta­li­dad de los en­cues­ta­dos prevé que estas he­rra­mien­tas trans­for­ma­rán el tra­ba­jo de los equi­pos de asis­ten­cia téc­ni­ca y de pri­me­ra línea en el plazo de dos años.