La Agencia Española de Protección de Datos multa a Securitas Direct con 100 000 euros por dificultar el ejercicio de los derechos de los interesados al remitir a las personas a un número de teléfono de pago.

An­te­ce­den­tes Fecha de la re­so­lu­ción de­fi­ni­ti­va: 1 de fe­bre­ro de 2023 Res­pon­sa­ble del tra­ta­mien­to en el caso na­cio­nal: SECURITAS DIRECT, S.A. Re­fe­ren­cia(s) ju­rí­di­ca(s): Ar­tícu­lo 12 (In­for­ma­ción trans­pa­ren­te, co­mu­ni­ca­ción y mo­da­li­da­des para el ejer­ci­cio de los de­re­chos del in­tere­sa­do) Re­so­lu­ción: Multa ad­mi­nis­tra­ti­va, orden de cum­pli­mien­to Pa­la­bras clave: De­re­chos de los in­tere­sa­dos Re­su­men de la re­so­lu­ción Ori­gen del caso Una aso­cia­ción de con­su­mi­do­res pre­sen­tó una re­cla­ma­ción con­tra Se­cu­ri­tas Di­rect en re­la­ción con los avi­sos de vi­deo­vi­gi­lan­cia que re­mi­tían a los in­tere­sa­dos a un nú­me­ro de te­lé­fono 902 de pago para ejer­cer sus de­re­chos de ac­ce­so y opo­si­ción. Se con­si­de­ró que esto im­po­nía un coste a los in­tere­sa­dos y obs­ta­cu­li­za­ba el ejer­ci­cio de sus de­re­chos. Con­clu­sio­nes prin­ci­pa­les El uso de un nú­me­ro de te­lé­fono de pago para el ejer­ci­cio de los de­re­chos de los in­tere­sa­dos era con­tra­rio al re­qui­si­to del RGPD de que di­chos de­re­chos se pue­dan ejer­cer de forma gra­tui­ta y podía di­sua­dir a los in­tere­sa­dos de ejer­cer­los. La dis­po­ni­bi­li­dad de otros ca­na­les gra­tui­tos en el sitio web no sub­sa­na­ba el pro­ble­ma, ya que el aviso re­mi­tía es­pe­cí­fi­ca­men­te a los in­tere­sa­dos al nú­me­ro de te­lé­fono 902 para este fin. De­ci­sión: La au­to­ri­dad es­pa­ño­la de pro­tec­ción de datos (AEPD) cons­ta­tó una in­frac­ción del ar­tícu­lo 12, apar­ta­do 2, del RGPD, que exige a los res­pon­sa­bles del tra­ta­mien­to fa­ci­li­tar a los in­tere­sa­dos el ejer­ci­cio de sus de­re­chos con arre­glo a los ar­tícu­los 15 a 22 del RGPD. La in­frac­ción está su­je­ta a las san­cio­nes pre­vis­tas en el ar­tícu­lo 83, apar­ta­do 5, letra b), del RGPD. La Au­to­ri­dad de Pro­tec­ción de Datos es­pa­ño­la (AEPD) im­pu­so una multa de 100 000 euros a Se­cu­ri­tas Di­rect por in­frin­gir el ar­tícu­lo 12 del RGPD y or­de­nó a la em­pre­sa, como me­di­da co­rrec­ti­va, que sus­ti­tu­ye­ra en un plazo de 12 meses los avi­sos que ha­cían re­fe­ren­cia al nú­me­ro de te­lé­fono 902, con el fin de que se ajus­ta­ran al RGPD. Para más in­for­ma­ción: Re­so­lu­ción del pro­ce­di­mien­to san­cio­na­dor – SECÚRITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U. (es­pa­ñol – ES)