Arkose Labs expands Agent Trust Manager to govern agent sessions
Arkose Labs ha ampliado su herramienta Agent Trust Manager con el fin de ayudar a las organizaciones a gestionar y controlar el tráfico proveniente de agentes de inteligencia artificial. Esta expansión permite a las empresas categorizar las sesiones de los agentes y aplicar distintas políticas (permitir, supervisar o bloquear) en cada fase de la interacción con el cliente, además de realizar un seguimiento de un mismo agente a través de diversas redes.
El desarrollo de estas capacidades responde a la necesidad detectada de que los agentes personales de inteligencia artificial raramente se identifican por sí mismos, lo que inutiliza las reglas tradicionales basadas en la declaración voluntaria del agente. Según declaraciones del director ejecutivo de la compañía, los agentes están modificando sus formas de identificación para evadir bloqueos y superar los controles diseñados para personas, por lo que las empresas ya no pueden depender de que dichos agentes revelen su identidad.
Entre las nuevas funciones incorporadas se encuentran la orquestación de agentes para establecer normas paso a paso en los procesos de los clientes, la clasificación de las sesiones para diferenciar entre agentes benéficos y maliciosos, y la asignación de un identificador estable que acompaña al agente independientemente de los cambios de red. Asimismo, la solución ofrece opciones para comunicar mensajes de bloqueo personalizados, integración con asistentes de inteligencia artificial para consultas en lenguaje natural, registros de auditoría de detección, información de inteligencia global y una función futura para requerir confirmación humana en transacciones sensibles.