Empezar por el final: cómo habilitar la corrección por parte del agente

La co­rrec­ción ba­sa­da en agen­tes no es un acto de fe. Se trata de so­lu­cio­nar pro­ble­mas co­no­ci­dos, no de tomar de­ci­sio­nes sobre ries­gos des­co­no­ci­dos. El ar­tícu­lo «Em­pie­za por el final: cómo ha­bi­li­tar la co­rrec­ción ba­sa­da en agen­tes» se pu­bli­có por pri­me­ra vez en Se­cu­rity­Week.