Microsoft corrige un error clásico de Outlook que ocultaba los botones de Copilot
Microsoft ha solucionado un fallo conocido en la versión clásica del cliente de correo de escritorio Outlook que provocaba la desaparición de los botones y del chat de Copilot para determinados usuarios de Windows. Este inconveniente afectaba a quienes contaban con licencias de Copilot Chat o cuentas de Microsoft 365 Copilot, cuyos accesos dejaban de mostrarse tanto en la barra de navegación lateral como en la parte superior de la cinta de opciones, impidiendo además abrir la aplicación desde el menú correspondiente o mostrando el comando inhabilitado al intentar personalizar la interfaz.
La compañía explicó que el problema se debía a un error que impedía a la aplicación obtener cierta información necesaria directamente desde el perfil de Outlook del usuario. A pesar de que inicialmente se había anunciado una solución mediante un cambio en el servicio, el fallo reapareció tras actualizaciones recientes. No obstante, la empresa indicó que ya ha quedado resuelto de manera definitiva, aclarando además que la ausencia de los botones puede deberse a diversos factores adicionales como la configuración, las licencias, la privacidad o el canal de actualización.
Como alternativas o soluciones temporales para quienes sigan experimentando inconvenientes, Microsoft sugirió habilitar la opción de mostrar aplicaciones en la configuración avanzada del cliente clásico, crear un nuevo perfil o utilizar las versiones web y el nuevo cliente de correo de Outlook, los cuales no se ven afectados por este error. El texto también menciona de forma breve la resolución previa de otros problemas en la misma aplicación relacionados con el envío de correos y complementos de reuniones, además de hacer mención a estadísticas sobre el uso de credenciales válidas por parte de atacantes y un reporte de seguridad.