DreamHost forces password resets in ongoing "incident"

La em­pre­sa de alo­ja­mien­to web DreamHost ha obli­ga­do a res­ta­ble­cer las con­tra­se­ñas de los usua­rios de co­rreo elec­tró­ni­co y de FTP/SFTP de­bi­do a un in­ci­den­te que afec­tó la co­ne­xión con la in­ter­faz del Ad­mi­nis­tra­dor de Ar­chi­vos. Como me­di­da de pre­cau­ción, la com­pa­ñía blo­queó el ac­ce­so a todos los usua­rios hasta que com­ple­ten el cam­bio de cre­den­cia­les y envió ins­truc­cio­nes de re­cu­pe­ra­ción a los pro­pie­ta­rios de cuen­tas afec­ta­dos.

La firma in­for­mó ini­cial­men­te sobre pro­ble­mas de co­nec­ti­vi­dad en el Ad­mi­nis­tra­dor de Ar­chi­vos, aun­que el im­pac­to se ex­ten­dió con ra­pi­dez a otros ser­vi­cios y el pro­ble­ma con­ti­nua­ba ac­ti­vo sin que dicha in­ter­faz es­tu­vie­ra dis­po­ni­ble. En las no­ti­fi­ca­cio­nes en­via­das, la em­pre­sa acon­se­jó re­vi­sar las cuen­tas de co­rreo en busca de re­glas de re­en­vío no re­co­no­ci­das y eli­mi­nar­las, ade­más de re­co­men­dar la mo­di­fi­ca­ción de cla­ves en caso de que estas se hu­bie­ran re­uti­li­za­do en otras pla­ta­for­mas.

De­bi­do a que la or­ga­ni­za­ción in­di­có que no puede co­mu­ni­car­se di­rec­ta­men­te con cada usua­rio in­di­vi­dual de FTP o buzón de co­rreo, so­li­ci­tó a los pro­pie­ta­rios de las cuen­tas que avi­sen a los afec­ta­dos por otros me­dios al­ter­na­ti­vos. Va­rios clien­tes ve­te­ra­nos han ma­ni­fes­ta­do su des­con­ten­to y frus­tra­ción por la es­ca­sez de ex­pli­ca­cio­nes de­ta­lla­das por parte de la em­pre­sa, lo que ha pro­vo­ca­do es­pe­cu­la­cio­nes en la co­mu­ni­dad de usua­rios, mien­tras que un medio de co­mu­ni­ca­ción in­ten­tó con­tac­tar a la com­pa­ñía sin ob­te­ner res­pues­ta.