Digitate adds AI agents for patch planning, service desks, and SAP operations

Di­gi­ta­te ha pre­sen­ta­do una nueva ver­sión de su pla­ta­for­ma AIOps orien­ta­da a agen­tes, la cual in­cor­po­ra agen­tes de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial di­se­ña­dos para apor­tar ex­pe­rien­cia ope­ra­ti­va en ta­reas es­pe­cí­fi­cas de tec­no­lo­gía. Estos agen­tes están ca­pa­ci­ta­dos para ges­tio­nar pro­ce­sos desde el diag­nós­ti­co hasta la eje­cu­ción de ac­cio­nes apro­ba­das y su pos­te­rior ve­ri­fi­ca­ción, todo ello den­tro de los con­tro­les cor­po­ra­ti­vos de cam­bio y au­di­to­ría.

La pla­ta­for­ma in­clu­ye ser­vi­do­res in­te­gra­dos que per­mi­ten co­nec­tar las fun­cio­nes del sis­te­ma con otras he­rra­mien­tas y asis­ten­tes de co­la­bo­ra­ción ya uti­li­za­dos por las em­pre­sas, ade­más de ofre­cer la po­si­bi­li­dad de que las or­ga­ni­za­cio­nes creen sus pro­pios agen­tes ope­ra­ti­vos per­so­na­li­za­dos. Asi­mis­mo, la so­lu­ción apor­ta ob­ser­va­bi­li­dad em­pre­sa­rial al co­nec­tar el es­ta­do de pro­ce­sos co­mer­cia­les fun­da­men­ta­les con los even­tos in­for­má­ti­cos que los im­pac­tan, e in­cor­po­ra ca­pa­ci­da­des de se­gu­ri­dad y cum­pli­mien­to nor­ma­ti­vo de ciclo ce­rra­do.

Entre las no­ve­da­des es­pe­cí­fi­cas se en­cuen­tran agen­tes es­pe­cia­li­za­dos para la ges­tión de erro­res en SAP, so­por­te en mesas de ser­vi­cio y la pla­ni­fi­ca­ción de par­ches con­si­de­ran­do ries­gos ope­ra­ti­vos. Igual­men­te, la pla­ta­for­ma in­te­gra fun­cio­nes au­to­ma­ti­za­das para la ges­tión del ciclo de vida de cer­ti­fi­ca­dos y la co­rrec­ción de vul­ne­ra­bi­li­da­des con fines de au­di­to­ría.