Russian popular home goods chain faces days of disruption following cyberattack

Una re­co­no­ci­da ca­de­na de tien­das de ar­tícu­los para el hogar en Rusia su­frió un ci­ber­ata­que que la obli­gó a in­te­rrum­pir sus ser­vi­cios en línea y a ce­rrar va­rios es­ta­ble­ci­mien­tos co­mer­cia­les du­ran­te cinco días se­gui­dos. Como con­se­cuen­cia de esta si­tua­ción, los con­su­mi­do­res se vie­ron im­po­si­bi­li­ta­dos para re­ti­rar sus com­pras, ges­tio­nar de­vo­lu­cio­nes, co­mu­ni­car­se con el ser­vi­cio de aten­ción al clien­te o uti­li­zar sus cuen­tas del pro­gra­ma de leal­tad.

La em­pre­sa afec­ta­da in­for­mó ini­cial­men­te sobre fa­llos téc­ni­cos y más tarde con­fir­mó que el ori­gen del pro­ble­ma fue un ata­que in­for­má­ti­co, aun­que evitó de­ta­llar la forma en que los pi­ra­tas in­for­má­ti­cos vul­ne­ra­ron sus pla­ta­for­mas o el mo­men­to en el que se re­cu­pe­ra­ría la nor­ma­li­dad. Pese a que la com­pa­ñía co­mu­ni­có que se en­con­tra­ba tra­ba­jan­do en la res­tau­ra­ción pau­la­ti­na de sus ope­ra­cio­nes y en la reaper­tu­ra de los lo­ca­les, no es­pe­ci­fi­có fe­chas con­cre­tas.

Di­ver­sos com­pra­do­res que acu­die­ron a los es­ta­ble­ci­mien­tos fí­si­cos se en­con­tra­ron con avi­sos sobre in­con­ve­nien­tes téc­ni­cos en las puer­tas, mien­tras que pla­ta­for­mas de mo­ni­to­reo cons­ta­ta­ron que los ca­na­les di­gi­ta­les se­guían caí­dos. Por el mo­men­to, se des­co­no­ce la au­to­ría de­trás de esta in­tru­sión y tam­po­co se ha acla­ra­do si la in­for­ma­ción de los usua­rios re­sul­tó afec­ta­da.

Este in­ci­den­te se suma a otros ata­ques in­for­má­ti­cos su­fri­dos re­cien­te­men­te por dis­tin­tas com­pa­ñías en te­rri­to­rio ruso, como una ca­de­na de co­mi­da rá­pi­da y una agen­cia de via­jes en línea que tam­bién de­bie­ron sus­pen­der sus ac­ti­vi­da­des tem­po­ral­men­te.