La autoridad italiana de protección de datos impone a Wind Tre una multa de 16 700 000 euros por prácticas ilegales de telemarketing e infracciones en materia de protección de datos
La autoridad de protección de datos de Italia impuso una sanción económica a la empresa Wind Tre S.p.A. tras recibir múltiples reportes y reclamaciones de personas afectadas por llamadas promocionales no solicitadas y por la puesta en marcha de contratos y servicios de manera inconsulta. El organismo regulador centró su indagatoria en los métodos aplicados para actividades de telemercadeo, en los procedimientos para formalizar acuerdos mediante socios comerciales y en las disposiciones técnicas y organizativas empleadas por la compañía para frenar los tratamientos indebidos.
Durante la revisión, la agencia descubrió que los usuarios seguían recibiendo llamadas publicitarias a pesar de haberse opuesto formalmente o por no haber otorgado un consentimiento válido. Asimismo, se detectaron fallas en los controles sobre la red de ventas de la entidad y en sus mecanismos internos, lo que impedía responder con rapidez a las solicitudes de los ciudadanos o garantizar que los sistemas previnieran de forma adecuada el manejo irregular de la información personal.
Como resolución, el organismo aplicó una multa monetaria y prohibió continuar con el tratamiento de los datos recopilados sin autorización, ordenando además a la empresa implementar acciones para respetar los derechos de los interesados, especialmente el derecho de oposición. Adicionalmente, se exigió reforzar los controles sobre los canales de venta y la legalidad de los procesos promocionales, recordando que los responsables que operan redes comerciales complejas conservan la obligación de cumplir con la normativa vigente y evitar actividades de mercadotecnia no autorizadas.