Ahold Delhaize: un ciberataque afecta a los servicios en Estados Unidos y Europa

La ca­de­na in­ter­na­cio­nal de su­per­mer­ca­dos Ahold Delhai­ze con­fir­mó que un ata­que in­for­má­ti­co ocu­rri­do la se­ma­na pa­sa­da causó in­te­rrup­cio­nes en el fun­cio­na­mien­to de sus tien­das lo­ca­li­za­das tanto en el con­ti­nen­te eu­ro­peo como en Es­ta­dos Uni­dos. Este in­ci­den­te de se­gu­ri­dad mo­ti­vó la des­co­ne­xión tem­po­ral de va­rios sis­te­mas, abar­can­do por­ta­les web y apli­ca­cio­nes mó­vi­les de dis­tin­tas mar­cas del grupo, lo que ge­ne­ró pro­ble­mas ope­ra­ti­vos aun­que los es­ta­ble­ci­mien­tos con­ti­nua­ron abier­tos al pú­bli­co.

Antes de que se hi­cie­ra pú­bli­co el ata­que, los com­pra­do­res ex­pe­ri­men­ta­ron di­fi­cul­ta­des para ac­ce­der a pla­ta­for­mas di­gi­ta­les y ser­vi­cios de aten­ción al clien­te en mar­cas neer­lan­de­sas y bel­gas, al tiem­po que el per­so­nal de una ca­de­na nor­te­ame­ri­ca­na re­por­tó pro­ble­mas para re­vi­sar sus re­ci­bos de pago y ho­ra­rios. Ante la si­tua­ción, la com­pa­ñía optó por ais­lar pla­ta­for­mas di­gi­ta­les, aun­que la ma­yo­ría de los si­tios web y apli­ca­cio­nes en Eu­ro­pa Cen­tral y Su­do­rien­tal ya se en­cuen­tran res­ta­ble­ci­dos, mien­tras per­sis­ten la­bo­res para re­cu­pe­rar el resto de los ser­vi­cios di­gi­ta­les en Eu­ro­pa y Es­ta­dos Uni­dos.

Como parte de las ac­cio­nes de res­pues­ta, la em­pre­sa se co­mu­ni­có con las au­to­ri­da­des nor­ma­ti­vas, fuer­zas del orden y no­ti­fi­có a un or­ga­nis­mo de ci­ber­se­gu­ri­dad na­cio­nal den­tro del plazo es­ta­ble­ci­do tras de­tec­tar la ac­ti­vi­dad ma­li­cio­sa, ade­más de pre­sen­tar una de­nun­cia for­mal ante la po­li­cía. El di­rec­tor eje­cu­ti­vo de la or­ga­ni­za­ción ofre­ció dis­cul­pas por los in­con­ve­nien­tes ge­ne­ra­dos a los clien­tes, y la in­ves­ti­ga­ción en curso to­da­vía no ha ha­lla­do in­di­cios de que in­for­ma­ción con­fi­den­cial de so­cios, em­plea­dos o com­pra­do­res haya sido sus­traí­da du­ran­te este su­ce­so.