WhatsApp ocultó en sus páginas de ayuda unas instrucciones en las que se indicaba a su chatbot con IA que no recomendara a los organismos reguladores de la privacidad

En las pá­gi­nas de ayuda de WhatsApp se des­cu­brie­ron ins­truc­cio­nes ocul­tas des­ti­na­das al chat­bot de so­por­te. Estos men­sa­jes in­di­ca­ban al asis­ten­te vir­tual que no acon­se­ja­ra a los usua­rios acu­dir a una au­to­ri­dad de pro­tec­ción de datos o re­gu­la­dor cuan­do ya no pu­die­ran eli­mi­nar sus cuen­tas, a pesar de que la po­lí­ti­ca de pri­va­ci­dad eu­ro­pea de la pla­ta­for­ma se­ña­la lo con­tra­rio.

Un se­gun­do blo­que de texto ocul­to en la sec­ción de re­por­tes y blo­queo or­de­na­ba al chat­bot que evi­ta­ra citar nor­ma­ti­vas de pri­va­ci­dad como el RGPD, la LGPD o la CCPA, in­clu­so si el usua­rio men­cio­na­ba di­rec­ta­men­te di­chas leyes o hacía alu­sión a abo­ga­dos, de­man­das o tri­bu­na­les. Estos frag­men­tos no eran vi­si­bles en pan­ta­lla, ya que se en­con­tra­ban en el có­di­go HTML de las pá­gi­nas bajo una eti­que­ta es­pe­cí­fi­ca, y fue­ron eli­mi­na­dos tras la in­ter­ven­ción de un medio de co­mu­ni­ca­ción.

La em­pre­sa de soft­wa­re Re­dact fue la en­car­ga­da de lo­ca­li­zar estos tex­tos ocul­tos en el có­di­go, en­con­tran­do un total de blo­ques de este tipo en múl­ti­ples pá­gi­nas de ayuda, aun­que no se sabe con cer­te­za si el chat­bot llegó a se­guir di­chas di­rec­tri­ces en algún mo­men­to. Por su parte, la com­pa­ñía de­cla­ró que se tra­ta­ba de ins­truc­cio­nes in­ter­nas para su asis­ten­te de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial mo­ti­va­das por un error que ya fue so­lu­cio­na­do, afir­man­do que su ob­je­ti­vo era man­te­ner al chat­bot en­fo­ca­do en dar ase­so­ra­mien­to sobre la apli­ca­ción y evi­tar que ofre­cie­ra con­se­jos le­ga­les.